Articolo 1: oggetto
Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della prenotazione a distanza dei servizi offerti dallo stabilimento Bed and Bourgogne , i cui recapiti sono specificati nel documento di conferma della prenotazione. Disciplinano tutte le fasi necessarie per la prenotazione e il monitoraggio della prenotazione tra le parti contraenti. Il cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa prenotata accessibili sulla piattaforma di prenotazione. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate online, tramite la nostra piattaforma di prenotazione.

Articolo 2 – Prenotazione
Il cliente sceglie i servizi presentati sulla piattaforma di prenotazione. Dichiara di aver preso visione della natura, della destinazione e delle modalità di prenotazione dei servizi disponibili sulla piattaforma di prenotazione e di aver richiesto ed ottenuto le informazioni necessarie e/o aggiuntive per effettuare la prenotazione con cognizione di causa. Il cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro idoneità alle sue esigenze, per cui non possiamo essere ritenuti responsabili a questo proposito. La prenotazione si considera accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione.

Articolo 3 – Procedura di prenotazione
Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono effettuate on-line (su Internet Bedandbourgogne.fr o sulle piattaforme di prenotazione dei partner) o per telefono in scambio diretto con il proprietario. La prenotazione si ritiene effettuata al ricevimento della conferma di prenotazione. Il cliente si impegna a garantire la veridicità e certificare l'esattezza delle informazioni trasmesse. Dopo la scelta definitiva dei servizi da prenotare, la procedura di prenotazione prevede l'inserimento della carta bancaria in caso di richiesta di garanzia, la consultazione e l'accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni di vendita della tariffa prenotata prima della convalida della prenotazione e, infine, la convalida della prenotazione da parte del cliente.

Articolo 4 – Conferma di ricevimento della prenotazione
La piattaforma di prenotazione conferma la ricezione della prenotazione del cliente inviando immediatamente un'e-mail. In caso di prenotazione on-line, la conferma di ricezione della prenotazione via e-mail riassume l'offerta contrattuale, i servizi riservati, i prezzi, le condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata, accettata dal cliente, la data di prenotazione effettuata, le informazioni relative al servizio post-vendita, nonché l'indirizzo dello stabilimento del venditore al quale il cliente può presentare reclami.

Articolo 5 – Cancellazione o modifica da parte del cliente
Qualsiasi modifica della prenotazione, data, camera, è possibile solo previo accordo del proprietario e può eventualmente comportare costi aggiuntivi, e verrà effettuata in base alla disponibilità alla data della modifica.
Il cliente viene informato delle condizioni speciali in caso di annullamento della prenotazione prima dell'inizio del soggiorno:

• se la cancellazione avviene più di 15 giorni di calendario prima della data di arrivo, l'eventuale caparra versata al momento della prenotazione verrà integralmente restituita al cliente;
• se la cancellazione avviene tra il 14° giorno di calendario e il 3° giorno di calendario prima della data di arrivo, l'eventuale caparra versata al momento della prenotazione rimarrà al proprietario, a meno che il proprietario non riesca a riaffittare la/e camera/e.
• se la cancellazione avviene meno di 48 ore prima della data di arrivo, l'intero importo della prenotazione rimarrà dovuto al proprietario, a meno che il proprietario non riesca a riaffittare la/e camera/e.
• In caso di partenza anticipata durante il soggiorno sarà dovuto l'intero servizio prenotato.

Tutte le prenotazioni sono personali e non possono in nessun caso essere cedute a terzi, né a titolo gratuito né a pagamento.

Articolo 6 – Consumo del servizio
In conformità con le normative vigenti in alcuni paesi, al cliente potrebbe essere chiesto, al momento dell'arrivo, di compilare un modulo di polizia. Per fare ciò, al cliente verrà chiesto di presentare un documento di identità per verificare se è necessario compilare o meno il modulo della polizia. Qualsiasi comportamento contrario alla buona morale e all'ordine pubblico porterà la struttura a chiedere al cliente di lasciare la struttura senza alcun compenso e/o senza alcun rimborso se il pagamento è già stato effettuato.

Articolo 7 – Durata del soggiorno
Il cliente che prenota l'alloggio presso il proprietario, per un periodo determinato, non potrà in nessun caso vantare alcun diritto alla permanenza nell'alloggio.

Articolo 8 – Annullamento del soggiorno da parte del proprietario
Qualora, prima dell'inizio del soggiorno, il proprietario sia costretto a cancellare la prenotazione, ne darà immediata comunicazione al cliente mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

Il cliente verrà quindi immediatamente e integralmente rimborsato di tutte le somme versate.

Articolo 9 – Orario di arrivo
Il cliente dovrà presentarsi nel giorno indicato in fase di prenotazione, non prima delle ore 17:00 (disponibilità della camera e orario di consegna delle chiavi) e, non oltre le ore 20:00.
Il cliente dovrà avvisare telefonicamente qualora, per forza di cose, fosse costretto ad arrivare oltre tale fascia oraria.
Si prega, per quanto possibile, di non programmare arrivi dopo le ore 22:00.
Potrebbe essere richiesto il pagamento di 10 € l'ora per qualsiasi arrivo prima delle 15:00 o dopo le 20:00 se il cliente non ha informato il proprietario.

Articolo 10 – Colazione
L'orario della colazione è dalle 8:00 alle 10:00 al massimo e viene servita agli ospiti che hanno prenotato in camera (non in gîtes).

Articolo 11 – Orario di partenza
L'orario di check-out per le camere è al più tardi alle 11:00.

Articolo 12 – Pagamento del saldo del soggiorno
Il saldo del soggiorno dovrà essere versato prima della partenza, su iniziativa del cliente, tramite carta di credito, assegno, buoni vacanza o contanti, qualunque sia la modalità di prenotazione. Non si effettuano pagamenti online, si fa tutto in loco.
Al cliente viene rilasciata fattura su richiesta al momento della partenza con il dettaglio del servizio, l'importo del soggiorno, l'importo di eventuali servizi aggiuntivi, l'importo della tassa di soggiorno, l'importo dell'IVA applicata.

Articolo 13 – Cambio di camera
È possibile che il proprietario, per ragioni di servizio o di sicurezza, debba modificare la camera inizialmente prenotata dal cliente. In questo caso il cambio verrà sempre effettuato per una camera di pari capienza e che offra lo stesso livello di servizio o superiore. Non verranno aggiunti costi aggiuntivi.

Articolo 14 – Animali domestici
Sono ammessi animali domestici per i proprietari. È previsto il limite di 1 animale per alloggio. Il cliente si impegna a rispettare la pulizia della camera (pavimento, mobili) e degli spazi comuni (compresi gli esterni, in particolare la raccolta dei escrementi), così come quella degli altri clienti, soprattutto se non accettano di avere animali vicino a sé. In caso di peli in eccesso il cliente è pregato di provvedere alla loro rimozione.
Eventuali danni saranno soggetti a risarcimento fino alla concorrenza del danno causato.

Articolo 15 – Arte di vivere e uso dei locali
Per preservare la tranquillità del luogo e il comfort degli ospiti e del vicinato, è richiesto a tutti il rispetto di una certa ""arte di vivere"", quella imprescindibile quando si vive in comunità.
In particolare, si chiede di non fumare all'interno delle camere e degli ambienti comuni e, per quanto possibile, di allontanarsi da porte e finestre aperte per non arrecare disturbo agli occupanti.
L'uso della vasca idromassaggio è gratuito. Va però rispettata una certa cortesia ed è richiesta la condivisione del locale (tutti i clienti devono poterne usufruire). Pertanto, è possibile utilizzarlo esclusivamente dalle ore 10:30 alle ore 21:00 (per le camere degli ospiti) e fino a mezzanotte (per il gîte, escluse le Camere Honey).
L'uso della sauna è su prenotazione ed è a pagamento (escluso l'alloggio principale). Il suo utilizzo è pertanto regolamentato e qualsiasi utilizzo al di fuori delle riserve sarà punito.
Per motivi di sicurezza è severamente vietato utilizzare nei locali:

• fiamme libere come fiammiferi, candele, fuoco del Bengala, ecc.,.
• dispositivi di illuminazione a fiamma libera, candelabri, candele, lampadari,
• Gli apparecchi di illuminazione a fiamma libera, candelabri, candele, lampadari, sono tollerati solo negli spazi esterni, a ragionevole distanza dall'abitazione, e devono essere tenuti lontani da qualsiasi materiale infiammabile; inoltre, devono essere disposti in modo tale che, anche in caso di caduta accidentale, non possano essere causa di incendio.

Il cliente si impegna a restituire l'alloggio in perfetto stato al termine del soggiorno e a dichiarare sistematicamente – e farsi carico finanziariamente – eventuali danni di cui sia responsabile.
I locali essendo stati decorati ed arredati con passione dal proprietario, si prega di rispettare gli oggetti messi a disposizione. Si chiede pertanto di rimettere a posto gli eventuali mobili spostati. Qualsiasi scomparsa non dichiarata di un articolo verrà successivamente fatturata al cliente, al suo valore di sostituzione.
Si richiama l'attenzione della clientela sul fatto che i minori che operano nell'immobile sono posti sotto la sola ed intera responsabilità dei genitori o di chi ne ha l'autorità.

Articolo 16 – Informazioni importanti per l'affitto di gîtes
Il casolare principale riguarda la privatizzazione della casa principale. Può ospitare un massimo di 15 persone. Legalmente non è consentito ospitare più persone. Il proprietario rifiuterà l'accesso all'intero gruppo se queste condizioni non saranno rispettate.

La Miellerie è un cottage per un massimo di 4 persone situato vicino alla casa principale.

Per entrambi i cottage viene offerto un pacchetto di pulizia opzionale. Se scelto dal gruppo, è comunque richiesto il riordino dell'alloggio nello stato in cui è stato trovato nonché la pulizia delle bevande rovesciate, dei bicchieri rotti, del cibo sui tavoli/pavimento, dei peli degli animali. Se non viene scelto il pacchetto pulizie, la casa dovrà essere riconsegnata nelle esatte condizioni in cui è arrivata, bagni/docce compresi, ad eccezione delle lenzuola.

I pasti non sono compresi nel pernottamento (cena, colazione).

Articolo 17 – Modifica delle condizioni di vendita
Le presenti condizioni di vendita sono soggette a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso. L'accettazione e l'osservanza delle presenti condizioni di vendita si ritengono acquisite non appena viene versata la caparra.

Articolo 18a – Legge sulla protezione dei dati
Conformemente alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, il cliente ha il diritto di accesso e di rettifica dei dati che lo riguardano. Il titolare si impegna a non trasmettere in nessun caso le informazioni che il cliente ha comunicato ad altre società o organizzazioni per scopi pubblicitari.

Articolo 18 ter - Rispetto della vita privata

Il cliente è informato, su ciascuno dei moduli di raccolta dei dati personali, del carattere obbligatorio o facoltativo delle risposte mediante la presenza di un asterisco. Le informazioni trattate sono destinate allo stabilimento, elloha.com, alle sue entità, ai suoi partner, ai suoi fornitori di servizi (e in particolare ai fornitori di pagamenti online). Il cliente autorizza elloha.com a comunicare i suoi dati personali a terzi a condizione che tale comunicazione risulti compatibile con lo svolgimento delle operazioni di competenza di elloha.com alle presenti condizioni generali e in connessione con la Carta del Cliente per la Protezione dei Dati Personali. In particolare in caso di pagamento online, le coordinate bancarie del cliente devono essere trasmesse dal fornitore di servizi di pagamento stripe.com alla banca della struttura, per l'esecuzione del contratto di prenotazione. Il cliente è informato che questo trasferimento di dati potrebbe quindi avvenire in paesi esteri che non dispongono di un'adeguata protezione dei dati personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Tuttavia, il cliente acconsente a questo trasferimento necessario per l'esecuzione della sua prenotazione. Constellation SAS / Stripe.com nella loro capacità professionale, si sono impegnati affinché l'istituzione adotti tutte le misure di sicurezza e il rispetto della riservatezza dei dati per detti trasferimenti di dati.

Articolo 19 – Responsabilità
Le fotografie presentate sul sito non sono contrattuali. Anche se viene fatto tutto il possibile affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare le strutture presentate forniscano una panoramica quanto più precisa possibile dei servizi offerti, possono verificarsi delle variazioni tra il momento della prenotazione e il giorno della prenotazione. consumo del servizio. La struttura non può essere ritenuta responsabile della mancata o cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, imputabile a terzi, al cliente, in particolare l'indisponibilità della rete internet, l'impossibilità di accesso al sito web , intrusioni esterne, virus informatici o in caso di pagamento anticipato non autorizzato dalla banca del portatore. Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, inoperante, incompleto o fraudolento per causa imputabile al cliente comporterà l'annullamento dell'ordine a spese del cliente, fatta salva ogni azione civile o penale contro quest'ultimo.

Articolo 20 – Reclami
I reclami relativi alla mancata o cattiva esecuzione dei servizi prenotati dovranno, a pena di decadenza, essere portati alla nostra attenzione per iscritto entro otto giorni dalla data di partenza dalla struttura.

Articolo 21 – Prezzo
I PREZZI DISPONIBILI SU QUESTO SITO SONO LE MIGLIORI TARIFFE OFFERTE DIRETTAMENTE DAL PROPRIETARIO, SENZA INTERMEDIARI.
I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi sono indicati prima e durante la prenotazione. I prezzi sono confermati al cliente per l'importo comprensivo di tasse, nella valuta commerciale dello stabilimento, e sono validi solo per la durata indicata sulla piattaforma di prenotazione. Se l'addebito alla struttura viene effettuato in una valuta diversa da quella confermata nella prenotazione, le spese di cambio sono a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili nella valuta locale della struttura, salvo accordi particolari indicati in loco. Salvo diversa indicazione sulla piattaforma di prenotazione, i servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo. Le tasse (tasse locali, tasse di soggiorno, ecc.) ove previste, presentate nella pagina delle tariffe, sono da pagare direttamente in loco alla struttura. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota applicabile all'IVA si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data della fattura. Qualsiasi modifica o introduzione di nuove tasse legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data della fattura.

Articolo 22 – Pagamento
Il cliente comunica le sue coordinate bancarie a garanzia della prenotazione, salvo condizioni o tariffe speciali, con carta di credito o bancaria privata (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, ecc. a seconda delle possibilità offerte dalla piattaforma di prenotazione della struttura) tramite indicando direttamente, nell'area prevista a tale scopo (ingresso protetto da crittografia SSL), il numero della carta, senza spazi tra i numeri, nonché la data di validità della stessa (si precisa che la carta bancaria utilizzata deve essere valida al momento della consumo del servizio) e il crittogramma visivo. Dovrà presentarsi allo stabilimento con la carta bancaria che gli ha permesso di garantire la prenotazione. Il pagamento viene addebitato in struttura durante il soggiorno, salvo nel caso di condizioni o tariffe particolari in cui il pagamento parziale o totale viene addebitato al momento della prenotazione. Questo pagamento anticipato viene definito deposito. In caso di no show (prenotazione non cancellata – cliente non presente) di una prenotazione garantita con carta di credito, la struttura addebiterà al cliente, a titolo di compenso fisso, l'importo indicato nelle sue condizioni generali e condizioni particolari di vendita. Il locale ha scelto elloha.com/stripe.com per rendere sicuri i pagamenti online con carta di credito. La validità della carta di pagamento del cliente è verificata da stripe.com. La carta di pagamento può essere rifiutata per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, massimale raggiunto, errore di immissione, ecc. In caso di problema, il cliente dovrà contattare da un lato la propria banca o dall'altro l'istituto per confermare la prenotazione e il metodo di pagamento. In caso di tariffa soggetta a pagamento anticipato online, l'importo versato in anticipo, pari alla caparra, viene addebitato al momento della prenotazione. Alcune strutture possono generare fatture/note in formato elettronico, il file originale è certificato e disponibile online all'indirizzo internet comunicato dalla struttura.
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Articolo 23 – Convenzione sulle prove
L'inserimento delle informazioni bancarie richieste, nonché l'accettazione delle presenti condizioni generali e del voucher o della richiesta di prenotazione, costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa. Registri computerizzati conservati nei sistemi informatici di elloha.com. saranno conservati in ragionevoli condizioni di sicurezza e considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti. Il cliente viene informato che il suo indirizzo IP viene registrato al momento della prenotazione.

Articolo 24 – Forza maggiore
Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno alle parti, imprevedibile e insormontabile, che impedisca al cliente o alla struttura di adempiere in tutto o in parte agli obblighi previsti dal contratto. Le cause di forza maggiore o caso fortuito sono quelle abitualmente riconosciute dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi. Ciascuna parte non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell'altra parte in caso di inadempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore. Si conviene espressamente che la forza maggiore sospende, per le parti, l'esecuzione delle reciproche obbligazioni e che ciascuna parte sopporta l'onere dei costi che ne derivano.

Articolo 25 – Risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge del paese di stabilimento senza ostacolare le eventuali disposizioni obbligatorie di tutela eventualmente applicabili nel paese di residenza dei consumatori.