Términos y Condiciones de Venta

Artículo 1: objeto
Las presentes condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva a distancia de los servicios ofrecidos por el establecimiento Bed and Bourgogne , cuyos datos de contacto se especifican en el documento de confirmación de la reserva. Regulan todos los pasos necesarios para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada accesibles en la plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas online, a través de nuestra plataforma de reservas.

Artículo 2 – Reserva
El cliente elige los servicios presentados en la plataforma de reservas. Reconoce haber leído la naturaleza, destino y modalidades de reserva de los servicios disponibles en la plataforma de reservas y haber solicitado y obtenido información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de su elección de servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no podemos ser considerados responsables al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso de reserva.

Artículo 3 – Proceso de reserva
Las reservas realizadas por el cliente se realizan en línea (en Internet Bedandbourgogne.fr o en las plataformas de reservas asociadas) o por teléfono en intercambio directo con el propietario. La reserva se considerará realizada al recibir la confirmación de la reserva. El cliente se compromete a garantizar la veracidad y certificar la exactitud de la información transmitida. Tras la elección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye la introducción de la tarjeta bancaria en caso de solicitud de garantía, la consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y de las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de la validación de la reserva. y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.

Artículo 4 – Acuse de recibo de la reserva
La plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del cliente enviando un correo electrónico sin demora. En el caso de reserva online, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha de la reserva realizada, información relativa al servicio postventa, así como la dirección del establecimiento del vendedor al que el cliente podrá presentar reclamaciones.

Artículo 5 – Cancelación o modificación por parte del cliente
Cualquier modificación de la reserva, fecha, habitación, sólo es posible previo acuerdo del propietario y posiblemente pueda generar costos adicionales, y se realizará según disponibilidad en la fecha de la modificación.
Se informa al cliente de las condiciones especiales en caso de cancelación de la reserva antes del inicio de la estancia:

si la cancelación se produce más de 15 días naturales antes de la fecha de llegada, cualquier depósito pagado en el momento de la reserva será reembolsado íntegramente al cliente;
Si la cancelación se produce entre el día 14 y el 3 antes de la fecha de llegada, cualquier depósito pagado en el momento de la reserva permanecerá en manos del propietario, a menos que el propietario consiga volver a alquilar la(s) habitación(es).
Si la cancelación se produce con menos de 48 horas de antelación a la fecha de llegada, el importe total de la reserva quedará adeudado al propietario, a menos que éste consiga volver a alquilar la(s) habitación(es).
En caso de salida anticipada durante la estancia, se adeudará la totalidad del servicio reservado.

Todas las reservas son personales y en ningún caso pueden ser cedidas a un tercero, ya sea de forma gratuita o pagando una tarifa.

Artículo 6 – Consumo del servicio
De acuerdo con la normativa vigente en determinados países, es posible que se solicite al cliente, a su llegada, que complete un formulario policial. Para ello, se solicitará al cliente la presentación de un documento de identidad para comprobar si debe cumplimentar o no el formulario policial. Cualquier conducta contraria a las buenas costumbres y al orden público dará lugar al establecimiento a solicitar al cliente que abandone el establecimiento sin compensación alguna y/o sin reembolso alguno si ya ha realizado el pago.

Artículo 7 – Duración de la estancia
El cliente que reserve un alojamiento con el propietario, por un período determinado, no podrá en ningún caso reclamar ningún derecho de permanencia en el local.

Artículo 8 – Cancelación de la estancia por parte del propietario
Si antes del inicio de la estancia el propietario tuviera que cancelar la reserva, informará inmediatamente al cliente mediante carta certificada con acuse de recibo.

El cliente recibirá entonces un reembolso total e inmediato de todas las sumas que haya pagado.

Artículo 9 – Hora de llegada
El cliente deberá llegar el día indicado al realizar su reserva, no antes de las 17:00 horas (hora de disponibilidad de habitaciones y entrega de llaves) y, como máximo, a las 20:00 horas.
El cliente deberá avisar telefónicamente si por las circunstancias se ve obligado a llegar fuera de esta franja horaria.
En la medida de lo posible, se ruega no programar llegadas después de las 22:00 horas.
Se podrá solicitar el pago de 10€ por hora para cualquier llegada antes de las 15 horas o después de las 20 horas si el cliente no ha informado al propietario.

Artículo 10 – Desayuno
El horario del desayuno es de 8:00 a 10:00 como máximo y se sirve a los huéspedes que hayan reservado habitaciones (no para casas rurales).

Artículo 11 – Hora de salida
La hora de salida de las habitaciones es a más tardar a las 11:00 horas.

Artículo 12 – Pago del saldo del alojamiento
El saldo de la estancia deberá abonarse antes de la salida, a iniciativa del cliente, mediante tarjeta de crédito, cheque, cheque de viaje o efectivo, cualquiera que sea el método de reserva. No se realizan pagos online, todo se hace in situ.
A la salida, se entrega al cliente una factura que la solicita con los detalles del servicio, el importe del alojamiento, el importe de los servicios adicionales, el importe de la tasa turística y el importe del IVA aplicado.

Artículo 13 – Cambio de habitaciones
Es posible que el propietario, por motivos de servicio o seguridad, tenga que modificar la habitación inicialmente reservada por el cliente. En este caso el cambio siempre se realizará por una habitación de la misma capacidad y que ofrezca el mismo nivel de servicio o superior. No se añadirán costes adicionales.

Artículo 14 – Mascotas
Se admiten mascotas para los propietarios. Se establece un límite de 1 animal por alojamiento. El cliente se compromete a respetar la limpieza de la habitación (suelo, mobiliario) y de las zonas comunes (incluidos los exteriores, en particular la recogida de excrementos), así como la de los demás clientes, especialmente si no aceptan tener animales cerca. En caso de exceso de pelo, se ruega al cliente que tome medidas para eliminarlo.
Cualquier daño estará sujeto a indemnización hasta el daño causado.

Artículo 15 – Arte de vivir y uso de los locales
Para preservar la tranquilidad del lugar y el confort de los huéspedes y del vecindario, se requiere de todos el respeto por un cierto ""arte de vivir"", el que es esencial cuando se vive en comunidad.
En particular, se ruega no fumar en el interior de las habitaciones y zonas comunes y, en la medida de lo posible, alejarse de puertas y ventanas abiertas para no molestar a los ocupantes.
El uso del jacuzzi es gratuito. Sin embargo, se debe respetar una cierta cortesía y se exige compartir el lugar (todos los clientes deben poder utilizarlo). Por lo tanto, es posible utilizarlo sólo de 10:30 a 21:00 (para las habitaciones de huéspedes) y hasta medianoche (para la casa rural, excepto Honey Rooms).
El uso de la sauna es previa reserva y de pago (excluida la casa rural principal). Por tanto, su uso está regulado y cualquier uso fuera de las reservas será sancionado.
Por motivos de seguridad, queda terminantemente prohibido el uso en el local:

llamas abiertas como cerillas, velas, fuego de bengala, etc.,.
dispositivos de iluminación de llama abierta, candelabros, velas, artefactos de iluminación,
Los dispositivos de iluminación de llama abierta, candelabros, velas y artefactos de iluminación se toleran únicamente en espacios al aire libre, a una distancia razonable del hogar, y deben mantenerse alejados de cualquier material inflamable; además, deben estar dispuestos de tal forma que, incluso en caso de caída accidental, no puedan ser causa de incendio.

El cliente se compromete a devolver el alojamiento en perfectas condiciones al final de la estancia y a declarar sistemáticamente -y asumir económicamente- cualquier daño del que sea responsable.
El local ha sido decorado y amueblado con pasión por el propietario, por lo que se ruega respetar los objetos puestos a disposición. Por ello se solicita que se vuelva a colocar en su lugar cualquier mueble que haya sido movido. Cualquier desaparición no declarada de un artículo se facturará posteriormente al cliente por su valor de reposición.
Se llama la atención de los clientes sobre el hecho de que los menores que operan en la propiedad quedan bajo la única y total responsabilidad de sus padres o personas que tengan autoridad sobre ellos.

Artículo 16 – Información importante para el alquiler de casas rurales
La casa principal se refiere a la privatización de la casa principal. Tiene capacidad para un máximo de 15 personas. Legalmente no está permitido alojar a más personas. El propietario denegará el acceso a todo el grupo si no se respetan estas condiciones.

La Miellerie es una cabaña para un máximo de 4 personas ubicada cerca de la casa principal.

Para ambas cabañas se ofrece un paquete de limpieza opcional. Sin embargo, si es elegido por el grupo, se solicita que el alojamiento esté ordenado en las condiciones en que se encontró, así como la limpieza de bebidas derramadas, vasos rotos, comida en las mesas/suelo, pelos de animales. Si no se elige el paquete de limpieza, la casa deberá devolverse en el estado exacto de llegada, baños/duchas incluidos, a excepción de las sábanas.

Las comidas no están incluidas en el alojamiento (cena, desayuno).

Artículo 17 – Modificación de las condiciones de venta
Estas condiciones de venta están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. La aceptación y el cumplimiento de estas condiciones de venta se consideran adquiridos desde el pago del depósito.

Artículo 18a – Ley de Protección de Datos
De conformidad con la Ley nº 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa al tratamiento de datos, a los archivos y a las libertades, el cliente tiene derecho a acceder y rectificar los datos que le conciernen. El titular se compromete a no transmitir en ningún caso la información que el cliente haya comunicado a otras empresas u organizaciones con fines publicitarios.

Artículo 18 ter - Respeto de la vida privada

El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas mediante la presencia de un asterisco. La información procesada está destinada al establecimiento, elloha.com, sus entidades, sus socios, sus proveedores de servicios (y en particular los proveedores de pagos en línea). El cliente autoriza a elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros siempre que dicha comunicación resulte compatible con la realización de las operaciones propias de elloha.com en las presentes condiciones generales y en relación con la Carta del Cliente de Protección de Datos Personales. En particular, al pagar en línea, los datos bancarios del cliente deberán ser transmitidos por el proveedor de pagos stripe.com al banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva. Se informa al cliente que, por lo tanto, esta transferencia de datos puede tener lugar en países extranjeros que no cuentan con una protección adecuada de los datos personales en el sentido de la Ley de Protección de Datos. Sin embargo, el cliente consiente esta transferencia necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com en su carácter profesional, se han comprometido con el establecimiento a adoptar todas las medidas de seguridad y respeto a la confidencialidad de los datos para dichas transferencias de datos.

Artículo 19 – Responsabilidad
Las fotografías presentadas en el sitio no son contractuales. Aunque se hacen todos los esfuerzos posibles para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar los establecimientos presentados ofrezcan una visión lo más precisa posible de los servicios ofrecidos, pueden producirse variaciones entre el momento de la reserva y el día de la misma. consumo del servicio. El establecimiento no se hace responsable de la no ejecución o mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, debida a terceros, debida al cliente, en particular la indisponibilidad de la red Internet, la imposibilidad de acceso al sitio web. , intrusión externa, virus informáticos o en caso de pago anticipado no autorizado por el banco al portador. Cualquier reserva o pago irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por causa imputable al cliente dará lugar a la cancelación del pedido por cuenta del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último.

Artículo 20 – Quejas
Las reclamaciones relativas al incumplimiento o a la mala prestación de los servicios reservados deberán, bajo pena de ejecución hipotecaria, comunicarnos por escrito dentro de los ocho días siguientes a la fecha de salida del establecimiento.

Artículo 21 – Precio
LOS PRECIOS DISPONIBLES EN ESTE SITIO SON LAS MEJORES TARIFAS OFRECIDAS DIRECTAMENTE POR EL PROPIETARIO, SIN INTERMEDIARIO.
Los precios relativos a la reserva de servicios se indican antes y durante la reserva. Los precios se confirman al cliente en el importe con IVA incluido, en la moneda comercial del establecimiento, y sólo son válidos durante el tiempo indicado en la plataforma de reservas. Si el cargo en el establecimiento se realiza en moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio corren a cargo del cliente. Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagarán en la moneda local del establecimiento, a menos que se indiquen disposiciones especiales en el sitio. Salvo que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio. Los impuestos (impuestos locales, impuestos turísticos, etc.), cuando corresponda, presentados en la página de tarifas, se pagarán directamente en el establecimiento. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo aplicable al IVA se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de la factura. Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de la factura.

Artículo 22 – Pago
El cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva salvo condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o bancaria privada (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, etc. dependiendo de las posibilidades que ofrece la plataforma de reservas del establecimiento) mediante indicando directamente, en el área habilitada al efecto (entrada asegurada mediante encriptación SSL), el número de la tarjeta, sin espacios entre los números, así como su fecha de validez (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento de la consumo del servicio) y el criptograma visual. Deberá acudir al establecimiento con la tarjeta bancaria que le permitía garantizar la reserva. El pago se carga en el establecimiento durante la estancia, excepto en el caso de condiciones o tarifas especiales donde el pago parcial o total se carga en el momento de la reserva. Este pago anticipado se denomina depósito. En caso de no presentación (reserva no cancelada – cliente no presente) de una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el establecimiento cargará al cliente, en concepto de compensación fija, el importe indicado en sus condiciones generales y condiciones especiales de venta. El establecimiento ha elegido elloha.com/stripe.com para asegurar los pagos online con tarjeta de crédito. Stripe.com verifica la validez de la tarjeta de pago del cliente. La tarjeta de pago puede ser rechazada por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite alcanzado, error de entrada, etc. En caso de problema, el cliente deberá ponerse en contacto con su banco por un lado, o con el establecimiento por otro para Confirma tu reserva y forma de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago online, el importe pagado por adelantado, que es el depósito, se carga en el momento de la reserva. Algunos establecimientos pueden generar facturas/notas electrónicamente, el archivo original está certificado y disponible en línea en la dirección de Internet comunicada por el establecimiento.
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Artículo 23 – Convenio sobre la prueba
El ingreso de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de las presentes condiciones generales y del bono o solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Registros informatizados conservados en los sistemas informáticos de elloha.com. se conservarán en condiciones razonables de seguridad y se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente que su dirección IP queda registrada en el momento de la reserva.

Artículo 24 – Fuerza mayor
Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento ajeno a las partes que sea a la vez imprevisible e insuperable y que impida al cliente o al establecimiento cumplir total o parcialmente las obligaciones previstas en el contrato. Los casos de fuerza mayor o caso fortuito son los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses. Cada parte no puede ser considerada responsable frente a la otra en caso de incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un evento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, la ejecución de sus obligaciones recíprocas y que cada parte soporta la carga de los costos resultantes.

Artículo 25 – Resolución de controversias
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley del país de establecimiento sin perjuicio de las disposiciones protectoras obligatorias que puedan ser aplicables en el país de residencia de los consumidores.